追忆逝水华为（二）—— 为什么人性文化竞争不过狼性文化

追忆逝水华为（2）哪个文化会赢？

2019-02-01 05:36:17

思芦

2.为什么人性文化的Nortel竞争不过狼性文化的华为？

这有多层次的原因。首先，类似于血汗工厂相对于文明化的西方制造业，狼性文化企业比人性文化企业也更有短期的市场竞争力；其次中美劳动力价格的差别也导致华为产品成本较低。但这都不是决定性的，毕竟同样人性文化的爱立信和其他西方公司仍然存在。我认为决定性的原因是Nortel战略失误和领导层的错误。

Nortel是电信界的鼻祖级产业，曾经是业界的几大巨头之一，也是当时光通信的翘楚。在互联网泡沫时期，疯狂扩张，疯狂并购，大量招人。那时Nortel每个星期都有招聘会。只要稍沾点儿IT或通信专业的毕业学生，都会被现场雇佣。大量招聘的结果是机构庞大，人浮于事。员工一度达到9万多。Nortel又过分贵族气，出差时凡是北美以外的国际航班，不论级别大小都坐商务舱。记得到澳大利亚出差，光来回机票就上万美元。酒店都是4星级以上。有一次专利授奖年会，在downtown的五星级酒店举行。这个酒店非常豪华，是当年英国女王访问本城下榻之处。公司还邀请了家属参加，为每对夫妇在酒店租了一间高级客房，包括一晚住宿和次日的豪华早餐，以及租车甚至机票。授奖宴会也非常豪华，请来歌剧演员客串侍者为宾客斟酒并演唱意大利歌剧。估计这一场所费不贽。研发员工只要有论文，可以世界范围参加各种专业学术会议。所以Nortel的研发成本非常高。Nortel的运营利润率只有大约6%左右。Nortel具有百年历史，有很多历史积累下的退休员工，现金流中每年的退休金就占了很大比例。（退休金也是企业人性文化体现之一，相反狼性文化的特点是当员工有用时可以高报酬，当员工没用时弃之如敝履）。后来遭遇到互联网泡沫，又大批解聘员工，付了很多解聘金。还频繁地更换CEO等高管，支付的违约解聘金更是以千万美元计。这样花钱有再多的家产都会败光的。

Nortel的研发还是很强的。破产之后光是专利就卖了65亿美元。很多技术专家被华为雇佣。但是管理层在战略布局上做了很多决策错误。比如放弃了终端开放，最后Sprint在4G技术上没有选择Nortel的理由就是认为Nortel在端到端上有缺项。又一度高价并购公司削弱了现金流。财务上造假曝光后被起诉又赔了不少钱。战略决策上放弃UMTS技术，选择了CDMA2000，脱离了移动通信的主流趋势。在4G技术上，选择了Wimax而没有专攻LTE，后来又做1xEV-DO。这些技术最后都没有成为市场的主流。可以说Nortel输在主帅不明，累死三军。

Nortel市场部门比较传统，循规蹈矩，按部就班。靠技术打天下，下班就回家。而华为的市场部门像在打仗，更加拼命。用辛勤来弥补技术的不足。华为员工说过，Nortel的机房里布满灰尘，总是黑的。因为很少需要维修。而华为的机房差不多24小时有人在盯班。

我在Nortel时就和华为设备打过交道。当时我在Nortel的中心网络工程部门，职能是专门解决前方工程部门解决不了的网络故障。收到Nortel中国部门的一个案例。反映接到中国联通的要求说Nortel的设备没有遵从国际标准，不能和华为的路由器NE80E协商建立MLPPP链路，要求改正。这是来自客户的要求，Nortel中国部门很重视，经过调查，确认问题出在Nortel设备的有关参数不能调整，在与华为的路由器协商过程中拒绝NE80E提出的参数，导致MLPPP链路建立失败。于是要求产品线打补丁修正。我接到这个案例，产生了疑问为什么该设备和思科的路由器协商没有问题？于是向中国查询，看到了华为的分析。这个分析写得很有趣。对协议的每一步都加了按语：说设备太不友好了，不肯协商，说华为NE80E发现被忽悠了，很失落等等。当然最后错误都归因在Nortel的设备上。我对照标准看了每一步的消息，发现问题出在华为路由器对标准协议的理解错误，将设备的默认接受认为是拒绝，对华为的参数建议的拒绝认为是对链路建立的拒绝。于是回信中国：请回答联通，不是我们的问题，是华为NE80E没有遵守协议标准。这个案例可见华为的产品虽然有价格优势，但有很多问题。另外华为员工很咄咄逼人，能把错的说成是对的。

短期内，狼性文化会很强，但我相信人性文化能走得更远。Nortel毕竟有过百年历史，华为今后还能走多远？